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Direitos e deveres dos utentes.

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Direitos

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Deveres

A relação entre o hospital e quem confia em nós assenta em direitos que garantimos e em deveres que pedimos — para que os cuidados sejam seguros para todos.

Direitos do doente

  1. Ser tratado no respeito pela dignidade humana.
  2. Ver respeitadas as suas convicções culturais, filosóficas e religiosas.
  3. Receber os cuidados apropriados ao seu estado de saúde — preventivos, curativos, de reabilitação e terminais.
  4. Beneficiar de cuidados continuados.
  5. Ser informado sobre os serviços de saúde existentes, as suas competências e níveis de cuidados.
  6. Ser informado sobre a sua situação de saúde.
  7. Obter uma segunda opinião sobre a sua situação de saúde.
  8. Dar ou recusar o consentimento antes de qualquer ato médico ou participação em investigação ou ensino clínico.
  9. Confidencialidade de toda a informação clínica e dos elementos que o identificam.
  10. Privacidade na prestação de qualquer ato médico.
  11. Apresentar sugestões e reclamações, por si ou por quem o represente.

Deveres do doente

  1. Zelar pelo seu estado de saúde, procurando o restabelecimento e participando na promoção da própria saúde e da comunidade.
  2. Fornecer aos profissionais de saúde todas as informações necessárias a um diagnóstico correto e a um tratamento adequado.
  3. Respeitar os direitos dos outros doentes e dos profissionais de saúde.
  4. Colaborar com os profissionais de saúde, respeitando as indicações recomendadas e por si aceites.
  5. Respeitar as regras de funcionamento dos serviços de saúde.
  6. Utilizar os serviços de saúde de forma apropriada e colaborar na redução de gastos desnecessários.

Sugestões e reclamações

Pode apresentar sugestões, elogios ou reclamações no atendimento do hospital, por telefone (225 082 000) ou por email (hsm@hsmporto.pt). Para situações de natureza ética ou de conformidade existe ainda o Canal de Denúncias.

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